سياسة الاسترجاع والاستبدال

 لضمان حقوقكم وضمان رضاكم التام، مع أمنياتنا لكم بتجربة تسوق مريحة, إليكم شروط الاسترجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع:

• يجب طلب الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• يتعين إعادة المنتج بحالته الأصلية وغير المتضررة.

• في حال وصول المنتج لكم بشكل تالف أو متضرر، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب ليتم تعويضكم عنه.

• لطلب استرجاع منتج أو لأية استفسارات، نرجو التواصل معنا عبر القنوات المتاحة.

استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف:

إذا كان هناك خطأ من " kkperfumessa " مثل نقص في الطلب أو تسليم منتج مختلف عما تم طلبه، فلن يتحمل العميل أية رسوم شحن.

بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء مدة 14 يوم عمل.

• استبدال المنتج التالف بمنتج جديد بنفس القيمة، أو دفع الفرق المالي إذا كان هناك فرق في القيمة بين المنتجين.